Recommended Services
Supported Scripts
WordPress
Hubspot
Joomla
Drupal
Wix
Shopify
Magento
Typeo3
Terms & Conditions
পরিষেবার শর্তাবলী:
আমরা কিছু শর্ত সাপেক্ষে সার্ভিস প্রদান করে থাকি। আপনি Estelweb থেকে কোন সার্ভিস কিনেছেন মানে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। অর্ডার দেওয়ার আগে শর্তগুলো মন দিয়ে পড়ুন। এখানে জানতে পারবেন আমরা কিভাবে সার্ভিস প্রদান করছি। কেন এই শর্তগুলো দিচ্ছে।
১. এই পরিষেবা শর্তগুলো Estelweb.com যেকোনো সময় পরিবর্তন অথবা বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। কোন শর্ত পরিবর্তন হলে ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে Announcement এ জানিয়ে দেওয়া হবে। তাই আপনার সক্রিয় ইমেইলটি দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করবেন অথবা প্রোফাইল থেকে পরিবর্তন করে নিবেন। ভুল ইমেইল কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য না।
১.১ : আমাদের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার সাথে মোবাইল হোয়াটসঅ্যাপ অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করেতে পারব। সেজন্য একাউন্ট করার সময় সঠিক ফোন নাম্বার, ইমেইল ব্যবহার করবেন। ভুল ফোন নম্বর ব্যবহার করার জন্য আমরা যদি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যার্থ হয় এবং সার্ভিস সাসপেন্ড সংক্রান্ত বা রিফান্ড সংক্রান্ত সমস্যা থাকে তাহলে এইক্ষেত্রে রিফান্ড পলিসি গ্রহনযোগ্য হবেনা এবং গ্রাহক পরবর্তীতে কোন অভিযোগ করলে সেটা কোনভাবেই গ্রহনযোগ্য হবেনা । নোট: আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাই না কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে আমাদের হেল্পলাইন এ সরাসরি ফোন দিবেন। আমাদের কোন সার্ভিসের মেইনটেন করা হলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে Announcement এ নোটিশ দেওয়া হয়। তাই ওয়েবসাইটে চোখ রাখুন।
২. সার্ভিস অর্ডার.
২.১ আমরা কিভাবে অর্ডার গ্রহণ করি? আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমেই অর্ডার গ্রহণ করে থাকি। অর্ডার করার পরে অবশ্যই সার্ভিসের মূল্য আগে প্রতিশোধ করতে হবে তারপর আমরা সার্ভিস প্রদান করবো ।যেকোন সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই-বাছাই করেতে পারি । আপনি যদি ভুল তথ্য দেন তাহলে আপনার অর্ডারটি বাতিল করা হবে । পরিচয় লুকিয়ে বা ফেইক নাম্বার ইমেইল ব্যবহার করে অর্ডার করলে আমরা সন্দেহ করব আপনি কোন অপরাধ মূলক কাজ করার জন্য আমাদের সার্ভিস নিচ্ছেন সেজন্য আমাদের দৃষ্টিগোচর হওয়ার সাথে সাথে সার্ভিস সাসপেন্ড হবে এবং রিফান্ড পলিসি গ্রহনযোগ্য হবেনা।
২.২. একাউন্ট তৈরি: অর্ডার করার আগে অথবা অর্ডার করার সময় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নাম্বার ও পাসওয়ার্ড দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। আপনার পাসওয়ার্ডটি গোপন রাখুন কোন ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করেছে এমন সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।
৩. সার্ভিস প্রদানের সময়সীমা :
আমাদের সকল সার্ভিসই ডিজিটাল সার্ভিস তাই সার্ভিস এর ধরন অনুযায়ী সময়সীমা নির্ধারিত হয়। কোন কোন সার্ভিস পেমেন্ট করার পরে সাথে সাথেই একটিভ হবে আবার কোন সার্ভিস এর ক্ষেত্রে কিছু সময় লাগবে।
৩.১: ওয়েব ডিজাইন এবং ডেভলপমেন্ট : আপনি যদি আমাদের কাছে থেকে নতুন ওয়েবসাইট বানিয়ে নেন তাহলে আপনি অর্ডার করার পরে ৭-১০ দিনের মধ্যে আপনার ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ করে দেওয়া হবে। অনেক সময় কারণবসত সময়সীমা কিছুটা বেশি লাগতে পারে
৩.২: হোস্টিং: গ্রাহক আমাদের কোন হোস্টিং সার্ভিস ক্রয় করার সাথে সাথে গ্রাহকের নিবন্ধিত ইমেইলে হোস্টিংয়ের যাবতীয় তথ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে । এবং আমাদের ওয়েবসাইটের ইমেইল সেকশন এবং ড্যাশবোর্ডের সাইডবার এ হোস্টিং ইনফরমেশন পেয়ে যাবে। তবে অনেক সময় কোন কোন হোস্টিং প্যাকেজ একটিভ হতে ১৫-৪৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
৩.৩: ডোমেইন রেজিষ্ট্রেশন : গ্রাহক তার পছন্দের ডোমেইন নামটি অর্ডার করার পর যদি ওই ডোমেন অ্যাভেলেবল থাকে তাহলে সক্রিয়ভাবে ১৫-৪৫ মিনিটের মধ্যে ডোমেইনটি রেজিষ্ট্রেশন হবে এবং গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইটের ক্লাইন্ট এরিয়া থেকে তার ডোমেইনটি পরিচালনা করতে পারবে।
৪. অগ্রিম পেমেন্ট:
ওয়েবসাইট বানিয়ে নেওয়ার ক্ষেত্রে অবশ্যয় ৪০% – ৫০% অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে এবং ওয়েবসাইট এর কাজ শেষ হলে ওয়েবসাইট বুঝিয়ে পাওয়ার সময় বাকি টাকা পরিশোধ করতে হবে ।
ডোমেইন এবং হোস্টিং এর ক্ষেত্রে পেমেন্ট করার পরেই সার্ভিস একটিভ হবে। ট্রায়াল প্যাকেজ এর ক্ষেত্রে পেমেন্ট ছাড়াই ২-৭ দিন সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবেন।
বিদ্র: আমরা বাংলাদেশ আইন এ অবৈধ কোন ওয়েবসাইট যেমন বেটিং বা জুয়া, স্কেম, হ্যাকিং এধরনের ওয়েবসাইট আমরা তৈরি করিনা ।
৫. ডোমেইন এর সাধারণ শর্তাবলি :
ডোমেইন কিনার পরে আপনার মেইলে ভেরিফিকেশন মেইল যাবে । লিংকে ক্লিক করে ভেরিফাই করে নিন। ভেরিফাই না করলে ডোমেইন সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। ভুল তথ্যের কারণে আপনার ডোমেন বন্ধ হয়ে যেতে পারে সে ক্ষেত্রে Estelwe. Com দায়ী থাকবে না।
৫.১ : থার্ড পার্টি পরিষেবা শর্তগুলো: সমস্ত gTLD গুলো ICANN এর অনুমোদিত রেজিস্টার কোম্পানি থেকে রেজিস্ট্রেশন করা হয় ও ট্রান্সফার করা হয়। আপনাকে ICANN এর পরিষেবা শর্তগুলোতে একমত হতে হবে।
৫.২. আমরা ICANN এর রেজিস্ট্রারার নয়। আমরা রিসেলার । আমাদের সাইট রেজিস্ট্রি কোম্পানির সাথে কানেক্ট করা। ডোমেন রেজিস্ট্রেশন ট্রান্সফার ও রিনিউ এর জন্য আমাদের ওয়েবসাইট রেজিস্ট্রি কোম্পানির কাছে প্রেরণ করে। রেজিস্ট্রেশন, ট্রান্সফার ও রিনিউ করার পরে Whois চেক করে দেখবেন সফল হয়েছে কিনা। না হলে আমাদের জানাবেন। রেজিস্ট্রেশন ট্রান্সফার না হলে আমরা এর দায় নিবো না।
৫.৩. ডোমেইন রিনিউ: ডোমেইন রিনিউ তারিখের ১৫-৩০ দিন আগে ইনভয়েস তৈরি হবে। রিনিউ তারিখের ১৪, ৭ দিন আগে মেইল যাবে। রিনিউ তারিখের আগেই পেমেন্ট করতে হবে। না করলে ডোমেইন ক্যান্সেল করা হবে। সেইক্ষেত্রে কোন অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবেনা। রিনিউ তারিখের সাত দিন বা তারও আগে পেমেন্ট করে রিনিউ করে নিন। whois চেক করুন সফলভাবে রিনিউ হয়েছে কিনা। না হলে অবশ্যই আমাদের জানান।
৫.৪. ডোমেইন ট্রান্সফার ও মালিকানা: ডোমেইন ট্রান্সফার হয়ে আপনার একাউন্টে আসলে আপনি এই ডকুমেন্ট এর মালিক। whois ডাটাবেজ আপনার প্রোফাইলের ডিটেলস নিবে। whois চেক করে আপনার সঠিক তথ্য নিশ্চিত করুন। না হলে যে কেউ আপনার ডোমেইন দখল করতে পারেন।
৫.৫. ডোমেইন ট্রান্সফারের নিয়ম: ডেট শেষ হওয়ার ১৫ দিন আগেই ট্রান্সফার করে নেওয়া উত্তম। ট্রান্সফার করার জন্য অথোরাইজেশন কোড ও ডোমেইন আনলক থাকতে হবে। ডোমেইন ট্রান্সফার করলে বর্তমান মেয়াদের সাথে এক বছর যোগ হবে।
৫.৬. ডোমেইন ট্রান্সফারের সীমাবদ্ধতা: আমাদের এখানে ট্রান্সফার করে আনার সময়, বর্তমান রেজিস্টার কোম্পানি যদি আপনার ট্রান্সফারের অনুমতি না দেয় তাহলে ট্রান্সফার ফেইল হবে। এক্ষেত্রে আমরা দায়ী থাকবো না। ট্রান্সফার সফল না হলে আমাদের জানান, আমরা আপনার টাকা রিফান্ড করে দিব । ডোমেন রেজিস্ট্রেশন এর দুই মাসের মধ্যে ট্রান্সফার করা যায় না। কিছু ডোমেইন ট্রান্সফারের লিমিটেশন রয়েছে। তাই বারবার ট্রান্সফার করতে পারবেন না। পেমেন্ট করার পরে ডোমেইন ট্রান্সফার প্রসেস শুরু হবে।
৫.৭. ডোমেইনের মেয়াদ উত্তীর্ণ: মেয়াদ শেষ হওয়ার তিনদিন পরে এটি কাজ করা বন্ধ করে দিবে এবং নেম সার্ভার পরিবর্তন হয়ে যাবে। তাই ডোমেইন মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই পেমেন্ট করতে হবে। কিছু ডোমেইন প্রোবাইডার গ্রেস পিরিয়ডে রাখে। ডোমেইনের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে এটি গ্রেস/রিডামশন পিরিয়ডে চলে যাবে। তখন এই ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন করা যাবে না। এক থেকে তিন মাস বা তারও বেশি গ্রেস পিরিয়ডে থাকতে পারে। এ সময় জরিমানা দিয়ে তা পুনরুদ্ধার করা যাবে। ডোমেইন এক্সপায়ার্ড হলে অথবা গ্রেস পিরিয়ড শেষ হলে রেজিস্ট্রারার নিচের পদক্ষেপ নিতে পারেঃ • ডোমেইন নিলাম করে বিক্রি করতে পারে • ডোমেইন রেজিট্রেশনের জন্য মুক্ত করে দিবে • অথবা বেশি দামে বিক্রির জন্য রেখে দিবে। ডোমেইনের রিনিউয়ের সময় শেষ হলে আমরা যদি রিনিউ চার্জ না পাই, তাহলে ডোমেইনের জন্য আমরা আর দায়বদ্ধ থাকবো না। গ্রেস / রিডামশন পিরিয়ডে যাওয়ার পরে আপনি যদি ডোমেইন পুনরুদ্ধার করতে চান, তাহলে আমরা রেজিস্ট্রি কোম্পানিকে রিকুয়েষ্ট করে দেখতে পারি। যদি পুনরুদ্ধার করার অপশন থাকে, তার জন্য আমরা আপনাকে সাহায্য করবো। তবে আমাদের দায়িত্ব থাকবে না। তখন রিডামশন চার্জ + রিনিউ চার্জ দিয়ে পুনরুদ্ধার করতে হবে। তবে আমরা গ্যারান্টি দিবোনা যে এটা সম্ভব হবে।
৫.৮. ডোমেইন ট্রান্সফার রেসটিকশন ও ফি : আপনি চাইলে আপনার ডোমেইন Estelweb থেকে ট্রান্সফার করে অন্য কোন কোম্পানিতে নিয়ে যেতে পারেন। আমরা সাধারণত ডোমেইন ট্রান্সফার এ কোন ফি নেই না। তবে Estelweb থেকে ভর্তুকি দিয়ে যেসব ডোমেইন রেজিষ্ট্রেশন করা হয় সেগুলো ১ বছরের আগে ট্রান্সফার করলে ৫$ ডলার ট্রান্সফার ফি দিতে হবে।
৫.৮.১. কোন ডোমেইন ভর্তুকির আওতায় ? : . com থেকে শুরু করে অনেক ডোমেইন আমরা রেজিস্ট্রারার মূল্য থেকে অনেক কম দামে গ্রাহক কে দিয়ে থাকি সেগুলো ভর্তুকির অন্তভূক্ত। যেমন .Com ডোমেইন এর রেগুলার রেজিষ্ট্রেশন প্রাইজ ১১০০-১৩০০ টাকা। আমরা অনেক সময় গ্রাহক কে ৩০০-৪০০ টাকায় .com ডোমেইন দেই এবং বাকি ৮০০-৯০০ টাকা Estelweb থেকে ভর্তুকি দিয়ে রেজিষ্ট্রেশন করা হয়। সেসব ডোমেইন এর ক্ষেত্রে গ্রাহক যদি ১ বছরের আগে ট্রান্সফার করে অন্য কোন প্রতিষ্ঠান এ চলে যায় তাহলে ৫$ ট্রান্সফার ফি দিয়ে ডোমেইন ট্রান্সফার করে নিয়ে যেতে পারবে। অন্য সকল ডোমেইন এ কোন ট্রান্সফার ফি দিতে হবে।
৬. হোস্টিং সার্ভিসঃ
ওয়েবসাইট হোস্ট ও ইমেইল সার্ভিসের জন্য হোস্টিং ব্যবহার করা যাবে। ব্যাচ প্রসেসিং, ভিডিও এনকোডিং/ট্রান্সকোডিং, ওয়েব ক্রলিং/ স্পাইডারিং, আর্কাইভিং এবং অনলাইন ব্যাকআপ সিস্টেম বা অন্য কোনো সিস্টেম আমাদের শেয়ার্ড, ক্লাউড বা রিসেলার হোস্টিং সার্ভার অনুমোদিত নয়। আমরা আমাদের সিস্টেমের স্মথ পারফরম্যান্স বজায় রাখতে সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য যেকোন পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখি। ইসলামিক আইন ও বাংলাদেশি আইনে পর্নোগ্রাফি নিষিদ্ধ তাই যেকোন পর্নোগ্রাফি ওয়েবসাইট / ছবি / ভিডিও / ব্লগ সার্ভারে রাখা নিষিদ্ধ। বাংলাদেশ আইন এ অবৈধ কোন ওয়েবসাইট যেমন বেটিং বা জুয়া, স্কেম, হ্যাকিং এধরনের ওয়েবসাইট হোস্ট করলে সাসপেন্ড করা হবে ।
৬.১. হোস্টিং লিমিটেশনঃ প্রতিটি প্যাকেজের বর্ণনা এবং লিমিটেশন প্যাকেজ এর ডিটেইলস এ দেওয়া আছে।
৬.২. মাইগ্রেশন সার্ভিসঃ ফ্রি মাইগ্রেশন সার্ভিসে আপনার ওয়েবসাইট বা ফুল সিপ্যানেল পূর্ববর্তী কোম্পানির হোস্টিং থেকে ফ্রি ট্রান্সফার করে দেয়া হয়। ওয়েবসাইট যেখানেই থাক আমরা ট্রান্সফার করে দিতে পারি কোন ডেটা লস ছাড়াই। তবে আপনাকে পূর্ববর্তী হোস্টিং সার্ভিসের সম্পূর্ণ এক্সেস দিতে হবে। আমরা ২ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ওয়েবসাইট মাইগ্রেট করে থাকি। তবে আমরা কোন সময় গ্যারান্টি দিইনা। আপনার ওয়েবসাইট কত বড় বা কত ফাইল আছে তার উপর সময় নির্ভর করে। কিছু ক্ষেত্রে আমরা ইমেল, ডিএনএস রেকর্ড এবং ডোমেন নামগুলিও স্থানান্তর করতে পারি, তবে আমরা কোন গ্যারান্টি দিই না যে আমরা সেগুলি সফলভাবে বা বাধা ছাড়াই স্থানান্তর করতে পারবো। এটি পূর্ববর্তী হোস্টিং কোম্পানির উপর নির্ভর করে।
যে প্যাকেজে ফ্রি মাইগ্রেশন সার্ভিস নাই সে প্যাকেজে মাইগ্রেশন করতে চাইলে এক্সট্রা চার্জ দিতে হবে। প্রতিটা সিপ্যানেল ৫০ টাকা বা 0.5 USD চার্জ আসবে।
৬.৩. হোস্টিং পরিবর্তনঃ আপনার ওয়েবসাইট যে হোস্টিংএ চলছে তা পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এই পরিবর্তনগুলি হতে পারে সার্ভার লোকেশন, ক্লাউড কোম্পানি অথবা কনফিগারেশন পরিবর্তন। শুধুমাত্র প্রয়োজন পড়লেই হোস্টিং আপগ্রেড করা হবে। হোস্টিং এর যে কোনো পরিবর্তন করলে এনাউন্সমেন্ট ফেসবুক পেজ, মেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপে জানানো হবে। আরো ভালো সার্ভিস প্রদানের জন্য এই পরিবর্তন করা হতে পারে। সিকিউরিটি হুমকি থাকলে ক্লাউড কোম্পানি পরিবর্তন করা হতে পারে। যদি বর্তমান লোকেশন ক্লাউড কোম্পানি বন্ধ করে দেয়, যুদ্ধ, রাষ্ট্রীয় নিষেধাজ্ঞা, আইনি জটিলতা ইত্যাদি কারনে সার্ভার পরিবর্তন হতে পারে । মুলত পরিবর্তন হয় সার্ভার লোকেশন ও ক্লাউড প্রভাইডার। আপনার পছন্দের কোন সার্ভার লোকেশন অথবা ক্লাউড প্রভাইডার থাকলে তা আমাদের জানাতে পারেন। যদি পছন্দের লোকেশন আর না থাকে অথবা বন্ধ হয়ে যায়। আমরা বিবেচনা করে একটা ভালো প্রভাইডার বা লোকেশন দিব। (যেমন মাইক্রোসফট এজিউর এর কেপ টাউন ডেটাসেন্টার থেকে মাইক্রোসফট এজিউ এর জোহানেসবার্গ ডেটাসেন্টার অথবা AWS বাহরাইন থেকে আলিবাবা বাহরাইন)।
৬.৪. CDN এবং ব্যান্ডউইথ ব্যবহারঃ কিছু জায়গায় যেখানে সংযোগের দাম ও ব্যান্ডউইথের দাম বেশি থাকে (যেমন মধ্যপ্রাচ্য, বাংলাদেশ) বা ওঠানামা করে, সেখানে আমরা আপনাকে CDN পরিষেবা প্রদান করবো। CDN পরিষেবা একক সার্ভারের পরিবর্তে বিশ্বব্যাপী ট্র্যাফিক বিতরণ করে, এইভাবে ওয়েবসাইটের লোডের গতি বাড়ায় এবং উৎস থেকে ব্যান্ডউইথ খরচ কমায়। আমরা এটি সেটআপে আপনাকে সহায়তা করব।
৬.৫. যে ক্ষেত্রে গ্যারান্টি নাইঃ হোস্টিং পরিষেবাতে হাই সিকিউরিটি দেয়া রয়েছে। তবে আক্রমণ থেকে আপনার ওয়েবসাইটকে রক্ষা করার জন্য আমরা কোনও গ্যারান্টি দিচ্ছিনা, যদি না সেই পরিষেবাটি বিশেষভাবে আলোচনা করে (এক্সট্রা চার্জ) দেওয়া হয়। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার ওয়েবসাইট DDOS টার্গেটেড, তাহলে আপনার ক্লাউডফ্লেয়ারের মত তৃতীয় পক্ষ থেকে একটি DDOS পরিষেবা কেনা উচিত।
৬.৬. হোস্টিং আপটাইমঃ আমরা পরিকল্পিত, জরুরী সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আমাদের সার্ভার আপগ্রেডের বাইরের শর্তগুলি বাদে ৯.৯৯% আপটাইম দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিকল্পিত সার্ভার আপগ্রেড, মেইনটেইনের ক্ষেত্রে যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে তাহলে ওয়েবসাইট এনাউন্সমেন্ট অথবা ইমেইলে জানিয়ে দেয়া হবে। আপনার সার্ভারে কোন সমস্যা হলে আমরা আমাদের দক্ষ সার্ভার ডেভেলপার দ্বারা ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান দেয়ার চেষ্টা করবো। আপনার সমস্যাটি বিস্তারিত জানালে তা সমাধান হতে আনুমানিক কত সময় লাগবে জানিয়ে দিব। যদি নির্দিষ্ট সময়ে সলিউশন দিতে ব্যার্থ হয় তাহলে উক্ত সময় পরবর্তী Invoice এর সাথে এডজাস্ট করে দেওয়া হবে
৬.৭. ব্যাকআপঃ আমরা আপনার ওয়েবসাইট সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যাকআপ রাখি। প্যাকেজে উল্লেখ রয়েছে কতবার ব্যাকআপ নেয়া হয়। বেস্ট পারফরম্যান্সের জন্য এই ব্যাকআপগুলো একই ভৌগলিক অঞ্চলে কিন্তু আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। আলাদা সার্ভারে রাখার কারনে ডেটাগুলো সেইফ থাকে। আপনার যদি কোন ব্যাকআপ ডেটার প্রয়োজন হয় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এমন কিছু ফাইলগুলিকে বাদ দিতে পারি যেগুলিকে আমরা আপনার ওয়েবসাইটের জন্য মৌলিক বলে মনে করিনা। যেমন ইরর লগ, সিপ্যানেল ব্যাকআপের জিপ ফাইল, zip ফাইল, ক্যাশ ফাইল। তবে আপনার ওয়েবসাইটের ব্যাকআপ রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। তাই নিজেই ব্যাকআপ নিয়ে রাখুন।
৭. সার্ভিসে ব্যাঘাতঃ
আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিষেবাগুলিতে ব্যাঘাতের জন্য আমরা দায়ী নই। তবে আমরা এমন সার্ভার প্রদানকারী বাছাই করার চেষ্টা করি যেগুলি অত্যন্ত উচ্চ স্তরের কর্মক্ষমতাসম্পন্ন এবং আপটাইম অফার করে। কিন্তু যদি পরিষেবা সরবরাহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো বিষয় দ্বারা ব্যাহত হয়, তাহলে আমরা আপনাকে জানানোর জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং এই ব্যাঘাতের প্রভাব কমানোর জন্য পদক্ষেপ নেব। ব্যাঘাত ঘটলে ক্লাইন্ট এরিয়ার এনাউন্সমেন্টে জানানো হবে। আপস্ট্রিম নেটওয়ার্ক বা হার্ডওয়্যার সমস্যার জন্য আমরা দায়ী থাকব না। যেমন AWS এর কোনো সমস্যা হলে আমরা তাদের সমস্যার জন্য দায়ী থাকব না বা আমাদের 99.9% আপটাইম গণনার মধ্যে এটি অন্তর্ভুক্ত করব না।
৮. যেসব কারনে সার্ভিস সাসপেন্ড অথবা বন্ধ হতে পারেঃ
• টেকনিক্যাল সমস্যা অথবা টেকনিক্যাল পরিবর্তনের ফলে।
• সার্ভিস আপডেট অথবা ইন্টারন্যাশনাল বা বাংলাদেশি আইনে অবৈধ কিছু রাখলে।
•ইসলামিক আইন ও বাংলাদেশি আইনে পর্নোগ্রাফি নিষিদ্ধ তাই যেকোন পর্নোগ্রাফি ওয়েবসাইট / ছবি / ভিডিও / ব্লগ সার্ভারে রাখা নিষিদ্ধ। বাংলাদেশ আইন এ অবৈধ কোন ওয়েবসাইট যেমন বেটিং বা জুয়া, স্কেম, হ্যাকিং এধরনের ওয়েবসাইট হোস্ট করলে সাসপেন্ড করা হবে ।
• কোনকিছু পরিবর্তন করার রিকুয়েষ্ট করলে এবং তা যদি না করেন।
• কোন পরিষেবা চুক্তি লঙ্ঘন করলে।
• থার্ড পার্টি কোন কমপ্লেইন দিলে। যেমন কপিরাইট।
• আইনি জটিলতা বা আর্থিক ক্ষতি এড়াতে।
৮.১. আমারা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবো যদি সার্ভিস স্থগিত বা সাসপেন্ড করি। সার্ভিসটি চালু না করলে সাবস্ক্রিপ্ট পিরিয়ড শেষে স্থানীয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। এর জন্য কোন চার্জ দিতে হবেনা বা কোন চার্জ ব্যাক দেয়া হবেনা।
৮.২. কোন সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে চাইলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে বন্ধ করে দেয়া হবে এবং মানি ব্যাক গ্যারান্টির আওতায় থাকলে তা ফেরত দেয়া হবে।
৮.৩. আপনি রি-নিউ এর অর্থ প্রদান না করলে আমরা পরিষেবা সরবরাহ স্থগিত করতে পারি। এক্ষেত্রে ২ দিন পর্যন্ত সার্ভিস ব্যবহারের অনুমতি দেয়া হয়। ৭ দিন পর্যন্ত সময় দেয়া হয় বকেয়া পরিশোধের জন্য। সেক্ষেত্রে আমরা লেট-ফি দাবী করতে পারি। ৭ দিন অতিক্রম করলে সার্ভিসটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয়া হয়। রিনিউ অর্থ প্রদান করলে আমরা সার্ভিসটি আবার চালু করে দিব।
৮.৪. সার্ভিস সাসপেনশনঃ যদি আপনার পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয় তাহলে আমরা আপনার সার্ভিসটি আবার চালু করতে পারি। যদি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় তাহলে এটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়না। আপনার ওয়েবসাইটের আইপি ঠিকানাও পরিবর্তন হতে পারে। ইন্টারন্যাশনাল ক্লাউড প্রভাইডারদের নিয়ম অনুযায়ী সময়মত অর্থ পরিশোধ না করলে সার্ভিসের ডেটা রিকভার করা যাবেনা।
৯. চুক্তির অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতা:
স্ক্রিপ্ট, ছবি, ভিডিও ও যেকোন কন্টেন্টের সম্পূর্ণ দায় দায়িত্ব ক্লায়েন্টের। নাল ক্রাক স্ক্রিপ্ট যা আমাদের সিষ্টেমে হস্তক্ষেপ করে ও অন্যদের ক্ষতি করে, যেকোন প্রতারণামূলক কার্যকালাম থাকলে একাউন্ট বন্ধ করে এ বিষয়ে তদন্ত করা হবে এবং স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। ক্লাইন্টকে এ বিষয়ে সহযোগিতা করা হবে।
৯.১. অবশ্যই লিগ্যাল স্ক্রিপ্ট কন্টেন্ট ব্যবহার করতে হবে এবং এ ধরনের কন্টেন্ট আপলোড দেয়া থেকে বিরত থাকতে হবেঃ আক্রমণাত্মক, অপমানজনক, অশ্লীল, মানহানিকর, ভীতিকর। সার্ভারের অবস্থান যেখানে যেমন সিঙ্গাপুর, USA, সেখানের সরকারি রুলস মানতে হবে এবং সার্ভার মালিক ও এই সার্ভারে ইন্টারনেট যে ISP (ইন্টারনের সার্ভিস প্রভাইডার) প্রভাইড করছে তাদের রুলসের সাথেও একমত হতে হবে। এটি নিশ্চিত করার একমাত্র দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। অবৈধ উপকরণ সংরক্ষণ, বিতরণ বা সংক্রমণ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দ্বারা তদন্ত এবং সম্ভাব্য বিচার হতে পারে। জাল ঠিকানা বা ডেটা ব্যবহার করে ইন্টারনেটে ডেটা পাঠাবেন না এবং এমন স্ক্রিপ্ট রাখা যাবে না যা ইচ্ছাকৃতভাবে রিমোট ডিভাইসগুলোতে প্রভাবিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। (যেমন DDoS, ওয়ার্ম এবং ভাইরাস, ট্রোজান এবং পিং স্টর্ম) নিশ্চিত করতে হবে যে লোকাল পিসি ও নেটওয়ার্ক কানেক্টেড সার্ভার ওপেন রিলে ও বাল্ক মেইল মেসেজ পাঠাবে না। এটি স্প্যাম হিসেবে ধরা হয় রিমোট সিস্টেম বা নেটওয়ার্কের দুর্বলতা যাচাই, স্ক্যান, পরীক্ষা বা অ্যাক্সেস করার উদ্দেশ্যে ‘পোের্ট স্ক্যানিং’ বা অন্যান্য সফ্টওয়্যার চালানো নিষিদ্ধ। এমন পরিস্থিতিতে যেখানে রিমোট ব্যবহারকারী এটি করার জন্য স্পষ্ট অনুমতি দিয়েছেন। আমরা এই ধরনের অনুমতির প্রমাণ চাইতে পারি।
৯.২. আপনার লগিন তথ্য পাসওয়ার্ড ইউজারনেম গোপন রাখতে হবে। ইলিগ্যাল জিনিসপত্র যেমন কপিরাইট কন্টেন্ট, হ্যাকিং টুলস ইত্যাদি প্রেরণ ও গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকতে হবে। আপনি যা করছেন তার বৈধতা সম্পর্কে আপনার সন্দেহ থাকলে বা তা কেউ করার প্রস্তাব করলে, আপনাকে আইনি পরামর্শ নিতে হবে। কোনো অবস্থাতেই প্রক্সি সার্ভার খোলার অনুমতি নেই এবং এর ফলে পরিষেবা অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে । সাইটগুলিতে পর্নোগ্রাফির চিত্র, ভিডিও, চিত্রণ বা বর্ণনা থাকা উচিত নয় যা বেআইনি বা যা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে অপছন্দনীয় বলে মনে করা হয়।
সাইটগুলিতে কপিরাইটযুক্ত সঙ্গীত/ভিডিও বা এই ধরনের সামগ্রীর লিঙ্ক থাকা উচিত নয়। তাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত যেকোনো বিষয়বস্তু বিতরণ করার অধিকার তাদের আছে কিনা তা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। সাইটগুলিকে অবশ্যই স্বীকৃত আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন মেনে চলতে হবে।
৯.৩. ডোমেইন নাম নিবন্ধনঃ প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একটি ডোমেইন নামের নিবন্ধন এবং এটি কিভাবে ব্যবহার করা হবে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। ICANN এর পরিষেবার সাথে একমত হতে হবে এবং কোন সময় কোন বেআইনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না। একটি নিবন্ধিত ডোমেনের মালিকানা অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর / বিক্রি করার সময় নিশ্চিত করবেন এবং প্রমাণ করবেন যে ক্রেতা আমাদের এই চুক্তির শর্তাবলীর সাথে একমত ও লিখিতভাবে সম্মত। আমরা একটি ডোমেনের মালিকানা হস্তান্তর করব না যতক্ষণ না অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির সমস্ত ফি পরিশোধ করা না হবে। ট্রেডমার্ক/ব্র্যান্ড লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা কোন অভিযোগ পেলে, আমাদের ডোমেইন হোল্ড রাখার অধিকার আছে। ডোমেন বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা সংশ্লিষ্ট পক্ষের মধ্যে একটি নিষ্পত্তি চুক্তি থেকে সিদ্ধান্ত প্রাপ্ত হলে আমরা সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব। সেক্ষেত্রেও রিনিউয়াল ডেট আসলে রিনিউয়াল ফি আপনাকেই প্রদান করতে হবে। আমরা ডোমেইনটি হোল্ড রাখবো এবং ততক্ষণ পর্যন্ত এটি সরাবো না যতক্ষণ এটি নিষ্পত্তি হচ্ছে এবং প্রদানকৃত ডকুমেন্টে আমরা সন্তুষ্ট হচ্ছি।
৯.৪. গ্রহণযোগ্য ইমেল ব্যবহার
SMTP ব্যবহার করে ই-মেইল পাঠানো হয়। এটি প্রতিদিনের যোগাযোগের প্রয়োজনে ডিজাইন করা হয়েছে। সমস্ত আউটবাউন্ড মেল একটি ক্লাউড-ভিত্তিক স্প্যাম ফিল্টারিং সিস্টেম দ্বারা স্ক্যান করা হয়। স্প্যামের বিরুদ্ধে আমাদের জিরো-টলারেন্স নীতি রয়েছে এবং বাল্ক, অযাচিত ই-মেইল পাঠানো সব সময়ে নিষিদ্ধ। যে গ্রাহকরা ইমেল পরিষেবার অপব্যবহার করেন তাদের জানানো হচ্ছে যে, তাদের আচরণ অগ্রহণযোগ্য এবং তাদের অ্যাকাউন্টগুলি সাসপেন্ড, বন্ধ বা ব্লক করা হতে পারে।
৯.৫. পরিষেবাগুলি ক্রয় করে আপনি নিম্নলিখিত নীতিগুলি সাথে সম্মত হবেনঃ কোনো প্রাপকের বিরক্তি, অসুবিধা বা উদ্বেগের কারণ হতে পারে এমন ইমেল না পাঠানো। বিরক্তিকর, অশ্লীল, অশ্লীল, ভীতিকর বা যে কোনও উপায়ে বেআইনি এমন কোনও ইমেল বা কষ্টের কারণ হতে পারে এমন কোনও ইমেল প্রেরণ না করা; সমস্ত নিউজলেটার যোগাযোগে একটি স্পষ্ট নীতি থাকা; বাল্ক (সাধারণত ‘স্প্যাম’ নামে পরিচিত) বা স্বতন্ত্রভাবে অযাচিত ইমেল পাঠাতে আমাদের মেল পরিষেবা বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার না করা; অন্যদের পরিষেবা থেকে বঞ্চিত করার উদ্দেশ্যে আমাদের মেল পরিষেবা বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার না করা (‘মেইল বোমা’); মিথ্যা মেইল হেডার ব্যবহার না করা বা মেল বার্তার শিরোনামগুলি এমনভাবে পরিবর্তন করা যাতে প্রেরকের পরিচয় গোপন করা যায়; আপনি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত নন এমন কোনো ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করবেন না; আমাদের নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত এবং আপনার দ্বারা পরিচালিত কোনো ইমেল সার্ভার ‘ওপেন রিলে’-এর অনুমতি দেওয়ার জন্য কনফিগার করা হয়নি তা নিশ্চিত করতে;
৯.৬ . আপনার নিজের ইমেলের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান বা ডেটা সুরক্ষা আইন 2018-এর অধীনে আপনাকে বা আমাদের বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করতে পারে এমন কোনও পদক্ষেপ না নেওয়া।
১০. এই পরিষেবা শর্তগুলো Estelweb.com যেকোনো সময় পরিবর্তন অথবা বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। কোন শর্ত পরিবর্তন হলে ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে Announcement এ জানিয়ে দেওয়া হবে
Terms of Service:
We provide the service subject to certain conditions. Your purchase of any service from Estelweb means you accept these terms. Please read the terms carefully before placing an order. Here you can know how we are providing service. Why are you giving these conditions?
1. Estelweb.com reserves the right to modify or terminate these Terms of Service at any time. If any condition changes, it will be notified by email or in the announcement on the website. So register with your active email or change it from profile. Incorrect email is not acceptable in any way.
1.1: If we need to, we can contact you via mobile WhatsApp or email. Therefore, use the correct phone number and email while making an account.
Note: We never ask for your password, if anyone wants password, call our helpline directly. If any of our services are maintained, notice is given in the Announcement on our website. So keep an eye on the website.
2. Service order.
2.1 How do we accept orders? We accept orders through our website. After placing the order, the service fee must be paid first, then we will provide the service. We can verify your information at any time. If you provide wrong information your order will be cancelled.If you order by hiding your identity or using a fake number email, we will suspect that you are taking our service for any criminal activity, so the service will be suspended as soon as it comes to our attention and the refund policy will not be accepted.
2.2. Account Creation: Account must be created before ordering or at the time of ordering. Register with name, address, email, phone number and password. Keep your password confidential. Contact us immediately if you suspect someone has logged into your account.
3. Service Delivery Period:
All our services are digital services so the time limit is determined according to the type of service. Some services will be active immediately after payment and some services will take some time.
3.1: Web Design and Development: If you order a new website from us, your website will be completed within 7-10 days after you place your order. Sometimes the due date may take a bit longer
3.2: Hosting: As soon as the customer purchases any of our hosting services, all hosting information will be sent to the customer’s registered email. And hosting information can be found in the email section of our website and in the sidebar of the dashboard.However, some hosting packages may take 15-45 minutes to activate.
3.3: Domain Registration: After the customer orders the domain name of his choice, if the domain is available, the domain will be actively registered within 15-45 minutes and the customer can manage his domain from the client area of our website.
4. Advance Payment:
40% – 50% advance payment must be made in making the website and the rest of the money must be paid when the website is completed.
Service will be active only after payment for domain and hosting. In case of trial package, you can use the service for 2-7 days without payment.
Bidra: We do not create any website that is illegal in Bangladesh law such as betting or gambling, scam, hacking.
5. Domain General Terms:
After buying the domain, you will receive a verification email. Verify by clicking on the link. Failure to verify may result in domain suspension. Estelwe in case your domain may be closed due to incorrect information. Com shall not be liable.
5.1: Third Party Terms of Service: All gTLDs are registered and transferred from an ICANN authorized registrar company. You must agree to ICANN’s Terms of Service.
5.2. We are not the registrar of ICANN. We are resellers. Connecting to our site registry company. Domain registrations are sent to our website registry company for transfer and renewal. After registration, transfer and renewal, check Whois to see if successful. If not, let us know. We will not be responsible if the registration is not transferred.
5.3. Domain Renewal: Invoice will be generated 15-30 days prior to domain renewal date. 14, 7 days prior to the renewal date will be mailed. Payment must be made before the renewal date. Otherwise the domain will be cancelled. In that case no complaint will be entertained. Renew by paying seven days or more before the renewal date. Check whois is renewed successfully. If not, definitely let us know.
5.4. Domain Transfer and Ownership: You own this document when it comes to your account through domain transfer. The whois database will take your profile details. Verify your correct information by checking whois. Otherwise anyone can grab your domain.
5.5. Domain Transfer Policy: It is best to do the transfer 15 days before the due date. Authorization code and domain unlock are required for transfer. Transferring the domain will add one year to the current term.
5.6. Domain Transfer Restrictions: When transferring to us, the transfer will fail if the current registrar company does not allow your transfer. We will not be responsible in this case.If the transfer is not successful, let us know, we will refund your money. Domains cannot be transferred within two months of registration. Some domain transfers have limitations. So you can’t transfer repeatedly. Domain transfer process will start after payment.
5.7. Domain Expiry: After three days of expiry it will stop working and name server will be changed. So payment must be made before the domain expires. Some domain providers put in a grace period. Once the domain expires it will go into grace/redemption period. Then this domain cannot be registered. There may be a grace period of one to three months or more. At this time it can be recovered by paying a fine. If the domain expires or the grace period ends, the registrar can take the following steps:
• Can sell the domain by auction
• Free up the domain for registration
• Or put up for sale at a higher price.
If we do not receive a renewal charge after the domain’s renewal period has expired, we are no longer responsible for the domain. If you want to reclaim the domain after the grace / redemption period, we can request the registry company. If there is an option to restore, we will help you with it. But we will not be responsible. Then redemption charge + renew charge has to be recovered. However, we do not guarantee that this will be possible.
5.8. Domain transfer restrictions and fees: You can transfer your domain from Estelweb to another company if you want. We usually do not charge any domain transfer fees. However, domain registrations that are subsidized by Estelweb are transferred before 1 year, a $5 transfer fee must be paid.
5.8.1. Which domain is under subsidy? : . Many domains starting from com are subsidized and we offer them to customers at a much lower price than the registrar’s price. For example, the regular registration price of .Com domain is 1100-1300 taka. We often give .com domain to customers for 300-400 taka and the remaining 800-900 taka is registered with subsidy from Estelweb. In case of those domains, if the customer transfers to another organization before 1 year, then he can transfer the domain by paying 5$ transfer fee. All other domains incur no transfer fees.
6. Hosting service:
Hosting can be used for website host and email service. Batch processing, video encoding/transcoding, web crawling/spidering, archiving and online backup systems or any other systems are not permitted on our shared, cloud or reseller hosting servers. We reserve the right to take any action for all clients to maintain the smooth performance of our systems. Pornography is prohibited in Islamic law and Bangladeshi law so putting any pornographic website / image / video / blog on server is prohibited. Hosting any website illegal in Bangladesh law like betting or gambling, scam, hacking will be suspended.
6.1. Hosting Limitations: Each package description and limitations are given in the package details.
6.2. Migration Service: Free migration service provides free transfer of your website or full cPanel from previous hosting company. We can transfer the website wherever it is located without any data loss. But you have to give full access to previous hosting service. We migrate all websites within 2 to 72 hours. However, we do not guarantee any time. The time depends on how big your website is or how many files there are. In some cases we may also transfer email, DNS records and domain names, but we make no guarantees that we will be able to transfer them successfully or without interruption. It depends on the previous hosting company.
If you want to migrate to a package that does not have free migration service, you will have to pay an extra charge. Each Cpanel will charge 50 Taka or 0.5 USD.
6.3. Hosting Change: We reserve the right to change the hosting your website is running on. These changes can be server location, cloud company or configuration changes. Hosting will be upgraded only when needed.Any change in hosting will be announced on Facebook page, mail or WhatsApp. These changes may be made to provide better service. The cloud company may be changed if there is a security threat. If the current location is shut down by the cloud company, the server may change due to war, state restrictions, legal complications, etc. The main changes are server location and cloud provider. Let us know if you have a preferred server location or cloud provider. If the preferred location no longer exists or is closed. We will consider a good provider or location. (eg Microsoft Azure’s Cape Town datacenter to Microsoft Azure’s Johannesburg datacenter or AWS Bahrain to Alibaba Bahrain).
6.4. CDN and Bandwidth Usage: In some locations where connection costs and bandwidth costs are high (eg Middle East, Bangladesh) or fluctuate, we will provide you with CDN services. CDN services distribute traffic globally rather than to a single server, thus speeding up website loading and reducing bandwidth consumption at the source. We will help you setup it.
6.5. In cases where there is no guarantee: High security is provided in the hosting service. However, we do not make any guarantees to protect your website from attacks, unless that service is offered by special negotiation (extra charge).If you think your website is DDOS targeted, you should purchase a DDOS service from a third party like CloudFlare.
6.6. Hosting Uptime: We strive to provide 9.99% uptime, excluding conditions outside of planned, emergency server maintenance or our server upgrades. If planned server upgrade, maintenance takes more than 30 minutes then website announcement or email will be notified. If there is any problem on your server, we will try to solve it within 30 minutes by our skilled server developers. If you tell me the details of your problem, I will give you an estimate of how long it will take to solve it. If the solution fails to be provided within the specified time, then the time will be adjusted with the next invoice
6.7. Backup: We backup your website weekly or monthly. The package specifies how often backups are taken. These backups are kept in the same geographic region but on separate servers for best performance.Data is safe because it is kept on a separate server. Contact us if you need any backup data. We may exclude some files that we don’t think are essential to your website. Like error log, cpanel backup zip file, zip file, cache file. However, it is your responsibility to backup your website. So keep backup yourself.
7. Disruption in service:
We are not responsible for disruptions to the Services beyond our control. However, we try to select server providers that offer very high levels of performance and uptime. But if the provision of the Service is disrupted by any matter beyond our control, we will contact you as soon as possible to inform you and take steps to minimize the impact of this disruption. An announcement will be made in the client area in case of disruption. We will not be responsible for upstream network or hardware problems. As such we will not be responsible for any issues with AWS or include them in our 99.9% uptime calculation.
8. Reasons for service suspension or termination:
• Due to technical problems or technical changes.
• If the service updates or contains anything illegal under international or Bangladeshi law.
•Islamic law and Bangladeshi law prohibit pornography, so any pornography website / image / video / blog server is prohibited. Hosting any website illegal in Bangladesh law like betting or gambling, scam, hacking will be suspended.
• Requesting to change something and not doing so.
• Breach of any Service Agreement.
• In case of third party complaint. such as copyright.
• To avoid legal complications or financial loss.
8.1. We will contact you within 24 hours if we suspend or suspend the service. The service will terminate locally at the end of the subscription period if the service is not activated. There will be no charge or chargeback for this.
8.2. You can contact us if you want to cancel any subscription. Will be closed within 24 hours and will be refunded if covered by money back guarantee.
8.3. We may suspend service provision if you do not pay Re-New. In this case service usage is allowed up to 2 days. Up to 7 days time is given for payment of dues. In that case we can claim late-fee. After 7 days, the service is permanently closed. We will restart the service after renew payment.
8.4. Service Suspension: We may resume your service if your service is temporarily suspended. If permanently closed it cannot be recovered. Your website’s IP address may also change. Service data cannot be recovered if payment is not made on time as per the rules of international cloud providers.
9. YOUR OBLIGATIONS UNDER THE AGREEMENT:
Scripts, images, videos and any content are the sole responsibility of the client. Null Crack Scripts that interfere with our system and harm others, any fraudulent activities will be investigated and permanently terminated by account closure. The client will be assisted in this regard.
9.1. Must use legal script content and refrain from uploading such content: offensive, abusive, obscene, defamatory, threatening. The government rules of the location of the server, such as Singapore, USA, must be followed and must also be agreed with the rules of the server owner and the ISP (internet service provider) providing the internet to the server. It is the user’s sole responsibility to ensure this. Storage, distribution or transmission of illegal materials may result in investigation and possible prosecution by the relevant authorities. Don’t send data over the Internet using fake addresses or data, and don’t host scripts that are designed to intentionally affect remote devices. (such as DDoS, worms and viruses, trojans and ping storms) to ensure that local PCs and network connected servers do not send open relay and bulk mail messages. Running ‘port scanning’ or other software for the purpose of checking, scanning, testing or accessing remote system or network vulnerabilities is prohibited if this is considered spam. In situations where the remote user has given express permission to do so. We may ask for proof of such permission.
9.2. Your login information password username must be kept secret. Refrain from sending and receiving illegal content such as copyrighted content, hacking tools, etc. If you have doubts about the legality of what you are doing or someone is proposing to do, you should seek legal advice. Opening proxy servers is not permitted under any circumstances and will result in immediate service termination. The Sites must not contain images, videos, depictions or descriptions of pornography that are illegal or that are deemed objectionable in our sole discretion.
Sites should not contain copyrighted music/videos or links to such content. It is the user’s responsibility to ensure that they have the right to distribute any content displayed on their website. Sites must comply with recognized international copyright laws.
9.3. Domain Name Registration: You are responsible for ensuring, directly or indirectly, the registration of a domain name and how it is used. ICANN’s services must be agreed upon and may not be used for any illegal purpose at any time. When transferring / selling ownership of a registered domain to another person ensure and prove that the buyer agrees and agrees in writing with the terms of this agreement. We will not transfer ownership of a domain until all fees for services associated with the account have been paid. If we receive any complaint regarding trademark/brand infringement, we reserve the right to put the domain on hold. We will act accordingly if a decision is obtained from a domain dispute resolution or a settlement agreement between the parties concerned. In that case, you have to pay the renewal fee on the renewal date.We will hold the domain and not move it until it is settled and we are satisfied with the documents provided.
9.4. Acceptable email usage
E-mail is sent using SMTP. It is designed for daily communication needs. All outbound mail is scanned by a cloud-based spam filtering system.We have a zero-tolerance policy against spam and sending bulk, unsolicited e-mail is prohibited at all times. Customers who abuse the email service are advised that their behavior is unacceptable and their accounts may be suspended, terminated or blocked.
9.5. By purchasing the Services you agree to the following policies: Not to send email that may cause annoyance, inconvenience or concern to any recipient. not to send any email that is harassing, obscene, obscene, threatening or unlawful in any way or any email that may cause distress; Having a clear policy on all newsletter communications; the bulk (commonly known as ‘spam’) or not use our mail service or network to send individually unsolicited email; not use our mail service or network for the purpose of depriving others of service (‘mail bombs’); not to use false mail headers or change the headers of mail messages in such a way as to conceal the identity of the sender; Do not use any email address that you are not authorized to use; Connect to our network and to ensure that any email servers operated by you are not configured to allow ‘open relay’;
9.6. You are solely responsible for your own email. Not to take any action that may breach your or our obligations under the General Data Protection Regulations or the Data Protection Act 2018.
10. Estelweb.com reserves the right to modify or terminate these Terms of Service at any time. If any condition changes, it will be notified by email or announcement on the website